Términos y Condiciones de Guate.Rentals
Por favor, no realice una reserva sin haber leído y comprendido los términos y condiciones.
Política de Cancelación
- Variedad por Propiedad: La política de cancelación puede variar según cada propiedad. Por favor, consulte los detalles específicos al momento de su reserva.
- Plazo de Cancelación: Para obtener un reembolso completo, debe cancelar su reserva con al menos 7 días de anticipación.
- Cambio de Fechas: Si cancela su reserva dentro de los 7 días previos a su llegada, podrá optar por un cambio de fechas sujeto a disponibilidad y acuerdo entre ambas partes. Este cambio se podrá realizar hasta 24 horas antes de la llegada.
- Decisión del Propietario: Si la cancelación o solicitud de cambio se realiza dentro de las 24 horas previas a la llegada, quedará a discreción del propietario determinar las opciones disponibles para el huésped.
- Reembolso:
- El reembolso puede tardar entre 15 a 30 días.
- Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito, se descontará la comisión correspondiente según el emisor.
- Penalizaciones:
- Cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de anticipación: se cobrará el valor de la primera noche o el 50% del monto total de la reserva.
- No presentarse: aplica la misma penalización.
- Reprogramaciones:
- Reprogramaciones con al menos 48 horas de anticipación están permitidas si el 100% de la reserva está pagada.
- Solicitudes tardías quedan a discreción de la administración.
- No Devoluciones en Check-In: No se realizarán devoluciones de dinero el día del check-in por ninguna razón, incluidas inconformidades con la propiedad.
Al realizar una reserva, usted acepta estas políticas.
Responsabilidad
- Daños a Vehículos: Guate.Rentals no se hace responsable por daños a vehículos durante su estancia. Recomendamos asegurar y proteger sus vehículos.
- Objetos Olvidados: No somos responsables por objetos olvidados. Si olvida algo, contáctenos; haremos nuestro mejor esfuerzo para recuperarlo, pero no garantizamos la devolución.
- Accidentes y Lesiones: Guate.Rentals no asume responsabilidad por accidentes o lesiones sufridos durante su estancia. Los huéspedes deben tomar precauciones para garantizar su seguridad.
- Fallecimiento: En caso de fallecimiento, Guate.Rentals no se responsabiliza por gastos o gestiones legales, incluyendo transporte o repatriación.
- Objetos Robados o Extraviados: No somos responsables por objetos robados o extraviados. Recomendamos asegurar sus pertenencias y usar cajas fuertes si están disponibles.
Conducta de los Huéspedes El incumplimiento de las siguientes normas podrá resultar en la terminación inmediata de la estancia sin derecho a reembolso y la posible notificación a las autoridades:
- Sustancias Ilícitas y Materiales Peligrosos: Prohibido el consumo, distribución o almacenamiento de sustancias ilegales, explosivos, productos químicos peligrosos u otros materiales prohibidos en la propiedad.
- Consumo de Alcohol: El consumo excesivo de alcohol está prohibido. Pedimos consumo responsable para garantizar la seguridad de todos.
- Armas de Fuego y Armas de Juego: No se permite el ingreso de armas de fuego, armas de juego, cuchillos de combate u objetos peligrosos a las propiedades. El incumplimiento resultará en el desalojo inmediato sin derecho a reembolso.
- Ruido y Conducta Inapropiada: Se espera que los huéspedes mantengan un comportamiento respetuoso con el entorno y las normas de convivencia. Ruidos excesivos, vandalismo, comportamiento agresivo o irrespetuoso podrán ser motivos de desalojo sin derecho a reembolso.
- Daños a la Propiedad: Cualquier daño causado por el huésped a la propiedad será su responsabilidad y deberá ser cubierto en su totalidad.
Confirmación de Reserva
- Al realizar una reserva, ya sea directamente o a través de terceros (empleados, agentes de viajes, OTA’s), confirma que acepta y entiende estos términos y condiciones. No se aceptarán reclamos por desconocimiento de estas políticas.
Gracias por elegir Guate.Rentals. Estamos comprometidos a brindar una experiencia segura y agradable.
